O Fort SOC opera em regime de monitoramento contínuo, 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo que cada evento de segurança seja identificado, analisado e tratado de forma rápida e precisa.
Essa operação ininterrupta é sustentada por uma estrutura robusta de processos e profissionais especializados que trabalham em sinergia com ferramentas avançadas de correlação e resposta automatizada.

A missão principal é antecipar ameaças, conter incidentes e preservar a integridade dos dados e sistemas corporativos — independentemente da hora, do dia ou da complexidade do cenário.

Um modelo de atendimento escalonado: N1, N2 e N3

O Fort SOC adota um modelo de níveis de atendimento (N1, N2 e N3), que garante respostas proporcionais à criticidade e à natureza de cada incidente.
Esse modelo escalonado possibilita uma gestão precisa do ciclo de resposta, desde a triagem inicial até a recuperação total do ambiente, com camadas crescentes de profundidade técnica.

Nível 1 (N1) — Triagem e Qualificação

No primeiro nível, o foco é a análise inicial e validação de alertas.
Os analistas N1 monitoram constantemente o SIEM (Security Information and Event Management), avaliando alarmes e eventos em tempo real.
Durante a triagem, são verificados parâmetros como severidade, confiança, impacto e ativos afetados.
O objetivo é identificar rapidamente ameaças legítimas e descartar falsos positivos, otimizando o tempo de resposta e o uso de recursos.

Entre as principais atividades do N1 estão:

Triagem e classificação de alertas por categoria de ameaça.
Enriquecimento básico de informações (OTX, GeoIP, reputação).
Comunicação imediata com o cliente para coleta de dados complementares.
Emissão de recomendações iniciais de contenção (bloqueios, isolamento de host, desativação de conta, entre outros).

O N1 atua como o primeiro filtro estratégico — rápido, metódico e orientado à precisão.

Nível 2 (N2) — Análise Avançada e Contenção Coordenada

O segundo nível é acionado quando o incidente requer investigação mais profunda.
Os analistas N2 conduzem análises de causa-raiz, explorando cadeias de ataque (kill chain), pivotando logs entre diferentes fontes e correlacionando eventos por meio do framework MITRE ATT&CK.
Nesta camada, são aplicadas técnicas de threat hunting e uso de inteligência tática para entender o vetor de ataque e conter o avanço da ameaça.

Entre as responsabilidades do N2 estão:

Revisão detalhada de logs e indicadores de comprometimento (IOCs).
Contenção coordenada com o time técnico do cliente (firewalls, EDR, VPNs).
Recomendações técnicas de mitigação e reforço de controles.
Atualização de runbooks e integração das lições aprendidas no sistema SIEM.

O N2 transforma dados em insights acionáveis e mantém o cliente em controle total da situação.

Nível 3 (N3) — Erradicação, Recuperação e Forense

O terceiro nível reúne os especialistas sêniores e engenheiros de segurança da Fort Secure, responsáveis por atuar em incidentes críticos e complexos.
O foco é a erradicação completa da ameaça, restauração do ambiente e orientação técnica pós-incidente.
Quando necessário, são realizados procedimentos de forense leve, coleta de evidências e preservação lógica de artefatos para eventual perícia.

As principais entregas do N3 incluem:

Checklists de recuperação e hardening.
Relatórios pós-incidente (RPI) com cronologia e causa-raiz.
Revisão das políticas de segurança e recomendações de melhoria.
Atualização das regras de correlação no SIEM e dos playbooks do SOC.

Essa camada fecha o ciclo de resposta com excelência técnica e aprendizado contínuo.

Operação em tempo real e automação inteligente

O Fort SOC utiliza tecnologias de automação e orquestração (SOAR) para garantir que eventos sejam tratados de forma ágil e escalável.
Alertas críticos disparam fluxos automatizados — abertura de tickets, notificações, bloqueios temporários e correções predefinidas — que aceleram a mitigação e liberam os analistas para tarefas de maior valor estratégico.

Essas automações são auditáveis, registradas e ajustadas constantemente, mantendo a conformidade com políticas internas e padrões regulatórios.
O resultado é uma operação de resposta altamente eficiente, capaz de lidar com milhares de eventos diários sem perda de qualidade analítica.

Benefícios para o cliente

O modelo 24×7 do Fort SOC assegura resposta contínua, priorização automática e redução drástica do tempo de detecção (MTTD) e resposta (MTTR).
Além da eficiência técnica, o cliente tem à disposição:

Equipe especializada monitorando ativamente o ambiente.
Comunicação em múltiplos canais (e-mail, Teams, Slack, telefone, WhatsApp).
Relatórios de acompanhamento por incidente e relatórios mensais consolidados.
Transparência completa sobre todas as ações executadas.

Essa estrutura garante que o ambiente permaneça protegido, auditável e sempre preparado para resistir às ameaças cibernéticas mais sofisticadas.

Monitoramento 24×7 e Níveis de Atendimento